부동산 콜드콜 영업, 효율적으로 관리하는 법
부동산 분양팀에서 콜드콜은 여전히 가장 효과적인 영업 방법 중 하나입니다. 하지만 하루에 수백 통의 전화를 관리하는 것은 쉽지 않습니다. 특히 분양 시즌에는 단기간에 대량의 전화를 처리해야 하기 때문에 효율적인 관리가 핵심입니다.
부동산 콜드콜의 특수성
| 특성 | 설명 | 관리 포인트 |
|---|---|---|
| 시즌성 | 분양 공고 후 집중 영업 | 빠른 세팅, 유연한 인원 조정 |
| 대량 데이터 | 수천~수만 건의 고객 리스트 | 대량 등록, 효율적 배정 |
| 재통화 중요 | “생각해 볼게요” 후 재통화 | 재통화 스케줄 관리 |
| 방문 예약 | 모델하우스 방문 예약이 최종 목표 | 예약 건 별도 관리 |
| 팀 단위 운영 | 프로젝트별 팀 구성 | 프로젝트별 실적 분리 |
부동산 분양팀의 일반적인 하루
비효율적인 하루 (수동 관리)
- 09:00 – 출근, 오늘 전화할 고객 목록 엑셀에서 확인
- 09:30 – 전화 시작. 번호 보고 → 다이얼 → 부재 → 메모 → 다음 번호…
- 12:00 – 오전 통화 결과 엑셀에 정리
- 13:00 – 오후 통화 시작
- 17:00 – 통화 종료. 오후 결과 엑셀 정리. 재통화 대상 별도 메모
- 18:00 – 일일 보고서 작성 (실장에게 보고)
실제 통화 시간: 약 5~6시간 (나머지는 잡무)
효율적인 하루 (MSCall 활용)
- 09:00 – 출근, MSCall 앱 실행
- 09:05 – “다음 고객” 버튼 → 자동 연결 → 결과 선택 → 다음 고객…
- 12:00 – 점심 (별도 정리 불필요, 자동 기록)
- 13:00 – 오후 통화 계속
- 17:00 – 통화 종료. 실장은 대시보드에서 이미 실적 확인 완료
실제 통화 시간: 약 7~8시간 (잡무 거의 없음)
MSCall로 부동산 콜드콜 관리하기
1. 대량 고객 등록
분양 대상 고객 리스트를 엑셀로 한 번에 업로드합니다. 5,000건, 10,000건도 문제 없습니다.
2. 상담사 배정
업로드된 고객을 상담사에게 균등 배정합니다. 상담사 5명이면 각각 1,000건씩 자동 배정됩니다.
3. 자동 다이얼
상담사는 “다음 고객” 버튼만 누르면 됩니다. 자동 연결, 자동 녹취, 자동 기록.
4. 재통화 관리
“재통화” 태그를 선택하면 해당 고객이 재통화 목록에 추가됩니다. 다음에 전화할 때 이전 통화 내용과 메모를 바로 확인할 수 있습니다.
5. 실시간 실적 대시보드
실장은 사무실에 있지 않아도 웹에서 실시간으로 각 상담사의 통화 현황과 방문 예약 건수를 확인할 수 있습니다.
부동산 분양팀에 MSCall이 좋은 이유
- ✅ 시즌 대응: 상담사 추가/축소가 자유로움 (최소 계약 없음)
- ✅ 대량 처리: 만 건 이상 고객 데이터 관리 가능
- ✅ 현장 활용: 모델하우스에서도 앱으로 업무 가능
- ✅ 합리적 가격: 상담사당 월 3만원