상담사 급여 정산, 매월 며칠씩 걸리고 있지 않나요?
텔레마케팅 팀의 급여 구조는 복잡합니다. 기본급에 건당 수당, 접수 인센티브, 야근 수당, 주말 수당까지… 10명의 상담사 급여를 정산하려면 최소 2~3일은 걸립니다.
더 큰 문제는 정확도입니다. 수작업 정산에서 실수가 발생하면:
- 급여가 적게 나가면 → 상담사 불만 → 이직
- 급여가 많이 나가면 → 회사 손해 → 되돌려 받기 어려움
- 실적 집계 오류 → 인센티브 분쟁 → 팀 분위기 악화
MSCall 급여 자동 정산 시스템
MSCall은 상담사의 모든 활동 데이터를 자동으로 수집하므로, 급여 계산도 자동화할 수 있습니다.
자동 수집되는 데이터
| 데이터 | 수집 방법 | 급여 항목 |
|---|---|---|
| 출퇴근 시간 | 앱 로그인/로그아웃 자동 기록 | 기본급, 야근 수당 |
| 통화 건수 | 모든 통화 자동 기록 | 건당 수당 |
| 접수 건수 | 상담 결과 자동 집계 | 접수 인센티브 |
| 근무일수 | 일별 활동 자동 집계 | 일급 계산 |
급여 계산 과정
- 근태 자동 집계: 출근일수, 근무시간, 야근시간 자동 계산
- 실적 자동 집계: 총 통화 건수, 접수 건수, 전환율 자동 집계
- 수당 자동 계산: 설정된 수당 체계에 따라 자동 계산
- 급여 명세서: 상담사별 급여 상세 내역 자동 생성
급여 체계 커스터마이징
MSCall은 다양한 급여 체계를 지원합니다:
- 기본급 + 건당 수당: 통화 1건당 정해진 금액 지급
- 기본급 + 접수 인센티브: 접수 건당 인센티브 지급
- 일급제: 근무일수 기반 급여 계산
- 혼합형: 기본급 + 건당 수당 + 접수 인센티브 복합 적용
수작업 vs MSCall 자동 정산
| 항목 | 수작업 정산 | MSCall 자동 정산 |
|---|---|---|
| 정산 소요 시간 | 2~3일 | 몇 분 |
| 데이터 정확도 | 실수 발생 가능 | 100% 정확 (자동 수집) |
| 분쟁 가능성 | 높음 | 낮음 (투명한 데이터) |
| 이력 관리 | 엑셀 파일 관리 | 시스템에서 자동 보관 |
| 급여 명세서 | 수동 작성 | 자동 생성 |
급여 정산 스트레스에서 벗어나세요
MSCall을 사용하면 급여 정산은 확인 버튼 한 번이면 끝납니다. 실장님이 야근하면서 엑셀과 씨름할 필요가 없습니다.