MSCall, 5분이면 시작할 수 있습니다
“새로운 솔루션 도입하려면 복잡하지 않을까?” 걱정하지 마세요. MSCall은 파트너 가입부터 첫 전화까지 단 5분이면 충분합니다. 이 가이드를 따라 하시면 됩니다.
Step 1. 파트너 가입 (1분)
MSCall 홈페이지에서 “무료로 시작하기” 버튼을 클릭합니다.
필요한 정보:
- 회사명: 사업자명 또는 팀명
- 담당자명: 관리자 이름
- 연락처: 전화번호
- 아이디/비밀번호: 로그인용
가입 즉시 관리자 대시보드에 접속할 수 있습니다.
Step 2. 상담사 등록 (1분)
관리자 대시보드에서 “상담사 관리” 메뉴로 이동합니다.
상담사 등록 시 필요한 정보:
- 이름
- 전화번호 (상담사 본인 폰 번호)
- 아이디/비밀번호 (상담사 앱 로그인용)
등록된 상담사에게 앱 설치 링크를 공유하면 됩니다.
Step 3. 상담사 앱 설치 (1분)
상담사의 안드로이드 폰에 MSCall 앱을 설치합니다.
- 관리자가 공유한 APK 다운로드 링크를 클릭
- 앱 설치 후 실행
- 발급받은 아이디/비밀번호로 로그인
- 접근성 서비스 등 필요 권한 허용
지원 기기: 삼성, LG, 샤오미, OPPO, 화웨이 등 14개 이상 제조사의 Android 8.1+ 기기
Step 4. 고객 데이터 등록 (1분)
관리자 대시보드에서 고객 데이터를 등록합니다. 두 가지 방법이 있습니다:
방법 1: 엑셀 업로드 (대량 등록)
기존 고객 목록이 엑셀 파일에 있다면, 그대로 업로드하면 됩니다. 이름, 전화번호, 메모 등의 컬럼을 매핑하면 1,000건 이상도 한 번에 등록됩니다.
방법 2: 직접 입력 (소량 등록)
“고객 추가” 버튼을 클릭하여 고객 정보를 직접 입력할 수도 있습니다.
등록된 고객은 상담사에게 자동으로 배정됩니다.
Step 5. 첫 전화 걸기 (1분)
상담사 앱에서:
- “다음 고객” 버튼 클릭
- 배정된 고객 정보 확인
- “전화 걸기” 버튼 클릭 → 자동으로 전화 연결
- 통화 종료 후 상담 결과 선택 (접수/부재/거절 등)
- 다음 고객으로 자동 이동
이게 끝입니다! 상담사는 이 흐름을 반복하면 됩니다. 녹음은 자동으로 저장되고, 실적은 자동으로 집계됩니다.
관리자가 확인할 수 있는 것들
- 상담사별 실시간 통화 현황
- 일별/주별/월별 실적 통계
- 통화 녹취 재생
- 고객별 상담 이력 조회
- 상담사 출퇴근 기록
지금 바로 시작하세요
어렵지 않습니다. 5분이면 충분합니다.
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