MSCall로 실제 영업을 운영하는 방법을 안내합니다. 운영 시간 설정부터 고객 관리까지, 매일 사용하는 핵심 기능을 익혀보세요.
📋 이 글에서 다루는 내용
2-1. 운영관리 (시간표 설정, 영업 시작/종료) | 2-2. 고객관리 (엑셀 업로드, 수동 추가)
2-1. 운영관리 (시간표 설정, 영업 시작/종료) | 2-2. 고객관리 (엑셀 업로드, 수동 추가)
2-1. 운영관리
운영관리 페이지에서 근무 시간표를 설정하고 영업을 시작합니다. 시간표에 따라 상담사에게 고객이 자동 배정되며, 일시정지/재개/강제종료도 가능합니다.
💡 포인트
- 근무/점심/휴식 시간을 세밀하게 설정 가능
- 영업 시작 버튼 클릭 → 상담사에게 자동 고객 배정
- 운영 중 일시정지/재개로 유연하게 관리
2-2. 고객관리
고객관리 메뉴에서 엑셀 파일로 대량 업로드하거나 수동으로 고객을 추가할 수 있습니다. 양식을 다운로드하여 데이터를 입력한 뒤 업로드하면 됩니다.
💡 포인트
- 엑셀 양식 다운로드 → 데이터 입력 → 업로드 3단계
- 수동 추가로 개별 고객 등록도 가능
- 고객 상태(신규/처리중/완료)를 한눈에 확인
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